Tham khảo

Quy định sử dụng uc99 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uc99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
uc99 Quy định sử dụng uc99 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách uc99 thực hiện điều đó trong thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại, hoặc ví liên kết — liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các điều khoản của chúng tôi được viết để dễ hiểu, nhưng nếu bạn vẫn còn thắc mắc, phần dưới đây giải đáp những câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam hỏi nhất.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Đọc kỹ trước khi tạo tài khoản là cách tốt nhất để tránh hiểu lầm sau này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản tại uc99 và gửi thông báo qua tài khoản. Điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày công bố; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về tài khoản của bạn.

Có. Để rút tiền được duyệt, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. Sai tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.